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"Der Kunde ist König" - wenn es eine Branche gibt, in der dieses Motto noch Bestand hat, dann dürfte es wohl die Hotellerie sein. Wobei man "Kunde" durchaus durch "Gast" ersetzen darf. Schließlich sind viele Hotelmitarbeiter echte Gastgeber aus Leidenschaft - und das lassen sie ihre Kundschaft auch spüren. Ganz besonders viel Herzblut sollten alle mitbringen, die sich für eine Position im Service bewerben. Dabei spielt es keine Rolle, ob kleiner Familienbetrieb oder großes Ferienhotel einer bekannten Kette, ob Touristenkategorie oder Grand Hotel: Guten Service dürfen zahlende Gäste an allen Orten erwarten. Während sich die angebotenen Dienstleistungen - vom einfachen Rezeptionsservice und Frühstücksbuffet bis hin zur Erfüllung aufwändiger Extrawünsche - also von Betrieb zu Betrieb unterscheiden, können Servicekräfte selbst aktiv mitwirken, damit ihre Gäste ein rundum perfektes Urlaubserlebnis geboten bekommen.
Oftmals sind es nämlich die kleinen Gesten, die Wirkung zeigen: Ein freundliches Lächeln, das von Herzen kommt; persönliches Engagement, das über Standardabläufe hinausgeht; ein offenes Ohr, das auch Kritik und Beschwerden ernst nimmt - all diese Details können für Hotelgäste den entscheidenden Unterschied machen und letzten Endes dafür sorgen, dass Erstbesucher auch in Zukunft gerne wieder kommen.
Die Einsatzmöglichkeiten von Servicekräften sind dabei vielfältig: Von der Rezeptionsbesetzung über die Mithilfe beim Frühstücksbuffet über Kellnern und Servieren im hoteleigenen Restaurant bis
hin zur Arbeit als Nachtportier und Zimmerservice reichen hier die beruflichen Möglichkeiten. Einige Hotels bieten ihren Gästen zudem einen eigenen Entspannungsbereich (Spa, Wellness-Oase),
die wiederum eine Betreuung durch passendes Servicepersonal erfordern. Die Voraussetzungen für den jeweiligen Job fallen dabei von Hotel zu Hotel höchst unterschiedlich aus. Mal wird eine
abgeschlossene Ausbildung im Gastgewerbe vorausgesetzt, mal haben auch Quereinsteiger eine Chance. Insbesondere bei Anstellungen auf Aushilfsbasis können auch ungelernte Kräfte,
beispielsweise Studentinnen und Studenten, aber auch Hausfrauen oder Rentner, gern gesehen sein.
Infos und Jobangebote rund um Jobs im Servicebereich findet man auf servicekraeftejobs.de